红海人力资源携手聚星源打造最专业的人力资源外包服务
发布时间: 2014/03/03
红海人力集团的前身----广州红海人力资源有限公司。早于1999年成立，原隶属广州市劳动和社会保障局，2011年公司注册资本增至5000万元，且正式更名为广州红海人力资源集团股份有限公司，简称“红海人力集团”。红海人力集团是一家具备独立法人和人力资源外包资质的专业性人力资源整体外包服务商，目前红海人力集团已在全国4个直辖市，29个省级行政区，60个地级市开设了80余家分子公司，为各类企事业单位服务人数（在册）已超过20万人，服务单位3000多家，是现在中国人力资源外包服务人数规模最大、经济实力最强、服务最规范和最专业的人力资源服务供应商之一。
红海人力资源为了提高客户服务质量，加强对各地分公司的管理，公司管理层考虑到公司的进一步发展，决定建设一套专业的客户服务呼叫中心系统，统一电话服务热线，并与公司当前的主营业务结合，构建完善的客户管理系统，搭建一个与用户更好沟通的平台。
结合红海人力资源客户服务理念和外呼需求，红海呼叫中心系统规模包括1套呼叫中心平台，8E1数字中继接入，200个人工座席，200路录音。该系统极大地帮助了红海人力资源服 务代表节省了传统外呼所花的时间，并建立了强大的知识库系统，规范话术流程，实现了知识的有效管理和传承。
聚星源科技的高性能、稳定的呼叫中心系统的上线应用，进一步提升了红海人力资源的客户服务质量和管理水平。广州市聚星源科技有限公司自成立以来，致力于促进中国呼叫中心产业的发展，十几年来专注于呼叫中心技术的研究与开发。聚星源科技提供的富有竞争力的信息化解决方案已经成功应用于培训服务、电子商务、酒店商旅、金融、政府、物流等众多行业，并得到了客户的一致好评。
红海人力资源为了提高客户服务质量，加强对各地分公司的管理，公司管理层考虑到公司的进一步发展，决定建设一套专业的客户服务呼叫中心系统，统一电话服务热线，并与公司当前的主营业务结合，构建完善的客户管理系统，搭建一个与用户更好沟通的平台。
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