服务运维
保修服务
软硬件产品整套保修一年,硬件产品三个月内有质量问题包换,提供一年现场支持服务,在包修期内如发生硬件损坏聚星源公司免费提供应急备件,以确保系统的正常运行
升级服务
对于购买聚星源产品的客户，我们将提供免费升级服务，在聚星源呼叫中心系统升级之后的3-6个月，各版本的客户享受随系统升级而升级的服务，将使自己的系统保持在最先进的状态。
培训服务
提供座席人员的操作培训和系统管理员对系统管理维护的技能培训。
巡检服务
不定期安排工程师上门巡检服务，保障系统有一个健康的运营环境。
运维保障
五心服务:
八大承诺:
- 提供 7 X 24 小时技术支持服务；
- 办公时间10分钟内给予回复、非办公时间30分钟内给予回复；
- 现场支持省内4个小时以内到达，省外24小时内到达；
- 轻微问题当天解决，重大问题三天内解决；
- 提供终身服务支持，一年内免费维护升级；
- 持续的新产品新技术交流；
- 专家级服务及指导，支持后期自主二次开发；
- 专业技术开发和服务团队，快速一站式服务。
六大服务内容:
- 定制服务
- 升级服务
- 二次开发服务
- 咨询服务
- 系统的使用
- 新系统分析
- 现有系统调整
- 跟踪服务
- 指导系统管理员进行系统规划、定制和实施
- 协助系统管理员诊断各种故障，制定维护和故障处理方法
- 协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题
- 更高层次的合作
三级服务体系:
- 电话、邮件、MSN、QQ支持
- 远程访问软件支持
- 上门支持
- QQ：1065077389
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