SAAS云呼叫中心客服系统租赁服务,呼叫中心领航者_聚星源科技

SaaS云服务，快速部署您的客服平台

快速部署，无需技术背景，一键创建呼叫中心，轻松上线

快速部署

无需购置硬件设施，基于云计算上线速度快，灵活租用，即开即用。
轻松灵活

多种功能可选，模块全面、界面友好、操作简便、工作高效。后期扩容缩容方便。
节省成本

系统按需租用，座席按需购买，前期投入少，共享资源服务、运营成本低，性价比高。
安全稳定

分布式部署，无地域限制。利用优质的线路资源和安全的云服务器，统一管理，稳定可靠。

“SaaS”租赁模式呼叫中心 —— 软件即服务

多种部署方式，供客户选择

采用SAAS部署方式，客户无需花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，效益和性价比高。

企业自建
基础设施即服务Iaas
平台即服务Paas
软件即服务Saas

用户管理
供应商管理

基于全媒体的云呼叫中心

实现一站式服务管理模式，不流失任何一个潜在客户

集中电话、短信、传真、Email、微信、微博、网页、APP、IM在线客服，实现统一的客户服务支持。

智能IVR语音导航

通过语音导航，识别客户意图转接相应座席。同时IVR支持可视化流程自定义，通过可视化配置IVR工作任务、查询条件、流程模型。

智能化移动工作台

支持智能手机/IPAD等移动智能终端部署APP移动座席系统，不错过每次咨询。
功能与PC端同步，让您不受时间地点限制，轻松服务客户。

平台开放性

平台可无缝对接第三方系统，支持会员中心、电子商务、售后服务以及OA、SAP、ERP、CRM等系统对接。

系统安全稳定

利用优质的线路资源和安全的云服务器，统一管理，稳定可靠。

功能全面，个性化定制模块

满足不同的需求，提升客服效率

工单系统

将客户的诉求建立成表单，通过工单管理系统记录、处理、跟踪完成情况，快速相应问题，提高客户满意度。
知识库管理系统

可将各类咨询服务信息分类组织管理，结合全文检索和数据库技术，使座席人员只需输入关键字就能够准确、快速查阅来电者关心的业务问题。
智能机器人服务

基于业界领先的智能机器人引擎，基于自然语言识别技术，实现智能机器人自助服务，提供咨询、业务查询、业务推荐、智能下单等功能。
大数据监控

提供大屏幕监控系统（话务监控、运营数据监控、座席工作效率监控、座席状态实时监控、设备运维管理监控等），让客服工作有规有矩有条有理。
全媒体呼出业务

进行客户回访、客户关怀、市场营销等主动服务呼出业务。
多维度统计报表

提供多维度服务报表（平台、座席、呼损、IVR、线上客服），多维度助力客服工作和企业决策。
客户识别

统一客户识别与管理，统一呈现全渠道服务轨迹。会话弹窗，及时监控访客动态不流失每一个客户。
其他功能

统一排队、来电弹屏、留言管理、智能报表、录音监控、组长监管等

免费试用

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