聚星源携手广物汽贸打造辐射型呼叫中心平台
发布时间: 2013/10/04
中国经济的高速增长，使人民生活水平已开始迈入小康水平。当家用电器已充分普及之后，居民消费的重点将转向大额的住房和汽车。正是在这种消费趋势下，汽车行业在去年和今年年初，保持了相当高的增长率。而且这种消费趋势，肯定还将在今后几年加速继续下去，这为汽车行业的发展奠定了非常好的基础。
广物汽贸为中国最大的汽车连锁经营企业，集新车销售、旧车交易、汽车租赁、检测维修、配件用品、评估拍卖、消费信贷、拆检定损、电子商务、国际贸易、车管服务、汽车俱乐部等业务于一体的大型汽车连锁经营企业。目前经销数百种中外知名汽车品牌的系列产品，连锁经营的汽车专卖店160多家，成为华南地区规模最大、功能最强的轿车专营运营商，汽车经营规模连续十多年位居全国前列，成为广东省现代流通龙头企业。
聚星源携手广物汽贸，为其建设呼叫中心系统，主要业务是提供新车销售的售前咨询、主动的客户联络、订单跟踪和客户俱乐部的支持，摆脱品牌4S店的立场局限，为客户提供专业化的建议和服务。本系统方案是立足广物汽贸的需求和建设目标，并还在快速的进行业务扩张，公司呼叫中心的应用要考虑以下几个方面的因素：
1.网络：广物汽贸在内部机房建设独立于现有网络的中型规模数据中心，通过MPLS VPN链路接入到广物集团公司。
2.信息系统：统一使用集团CSIS客服系统。
3.经济性：基于广物汽贸建设呼叫中心平台，将来依托广州区域中心辐射支持周边项目公司，可扩展建设分布式座席。
4.维护能力：广物汽贸统一维护呼叫中心平台。
广物汽贸为中国最大的汽车连锁经营企业，集新车销售、旧车交易、汽车租赁、检测维修、配件用品、评估拍卖、消费信贷、拆检定损、电子商务、国际贸易、车管服务、汽车俱乐部等业务于一体的大型汽车连锁经营企业。目前经销数百种中外知名汽车品牌的系列产品，连锁经营的汽车专卖店160多家，成为华南地区规模最大、功能最强的轿车专营运营商，汽车经营规模连续十多年位居全国前列，成为广东省现代流通龙头企业。
聚星源携手广物汽贸，为其建设呼叫中心系统，主要业务是提供新车销售的售前咨询、主动的客户联络、订单跟踪和客户俱乐部的支持，摆脱品牌4S店的立场局限，为客户提供专业化的建议和服务。本系统方案是立足广物汽贸的需求和建设目标，并还在快速的进行业务扩张，公司呼叫中心的应用要考虑以下几个方面的因素：
1.网络：广物汽贸在内部机房建设独立于现有网络的中型规模数据中心，通过MPLS VPN链路接入到广物集团公司。
2.信息系统：统一使用集团CSIS客服系统。
3.经济性：基于广物汽贸建设呼叫中心平台，将来依托广州区域中心辐射支持周边项目公司，可扩展建设分布式座席。
4.维护能力：广物汽贸统一维护呼叫中心平台。
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