浅析呼叫人员辞退管理

发布时间: 2014/01/22

1.员工辞职

辞职是指员工要求脱离现任职位，与组织解除劳动契约，退出组织工作的人力调整活动。辞职对企业的影响主要表现在以下几个方面：

(1)工作能力或健康状况不能胜任组织工作，要求辞职时，可以减少组织负担。

(2)辞职人数保持在正常范围内，可以促进组织吸收新生力量，保持员工队伍正常的新陈代谢。

(3)辞职人数超过正常范围，特别是骨干员工、技术人员、管理人员提出辞职，会严重影响组织正常的生产运营，对组织的发展极为不利。由此可见，辞职对组织的影响可以表现为消极的和积极的两个方面。

员工辞职的原因主要有四个方面：

(1)个人原因，因个人的能力、健康状况或无法解决的生活困难、缺少发展机会或工法承受工作带来的压力等原因，这都属于正常辞职。如果可能的话，作为中层经理，应在力所能及的情况下给予帮助，并表明希望再次加入组织的意愿。

(2)薪酬原因，其他组织高薪或优厚的待遇吸引人才，从而促使员工辞职，这时作为管理人员应分析薪酬制度是否合理，是否有提薪的可能性和必要性，是否需要调整企业目前的奖惩机制。如果暂时不能有所改变，也要从另一个角度让员工感受到组织对他们的重视，让他们觉得薪酬不是工作的唯一目的。

(3)管理原因，由于管理不善导致员工的不满情绪，从而引起辞职。此时组织必须予以高度重视，改进管理方法。

(4)工作环境原因。这包括人文环境和物质环境。如果和周围的同事能友好相处往往能提高员工的工作热情，反之则会增加员工的流失率。同样，如果工作环境让人感觉舒适，员工对工作的满意度也会增加。

同时辞职也是一道程序，辞职管理是一项程序化的工作，员工辞职的结果是离开了组织，所以组织与辞职员工之间要进行多种清算活动，包括账号管理，账务的结算等。

2.员工辞退管理

所谓辞退，理解为免去员工职务。因此，辞退是对员工过失行为的一种惩罚，一般而言，对无重大过失者，很少使用免职的人力调整手段.但是出现下列情况时，对当事人应被免职：

(1)年终考试不及格，补测仍然没有通过.同时一年内记人过三次；

(2)营私舞弊、挪用公款、受贿行贿、擅领佣金者；

(3)玩忽职守、办事不力、有具体事实且情况严重者；

(4)仿效上级主管签字或盗用组织公章者；

(5)威胁主管，撕毁涂改公司文书者；

(6)偷盗公物者；

(7)在外兼营企业影响组织利益者；

(8)违背国家法令或组织规章情节严重者；

(9)其他危害组织权益有确凿证据经有关主管确认者;辞退的程序、审核权限与调动管理相似。

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