政府热线呼叫中心成功案例_呼叫中心系统

政府热线呼叫中心成功案例_呼叫中心系统

重庆市人力资源和社会保障局
2020-09-03
12333是全国人力社保部门对外提供公共服务的统一公益号码。重庆市12333电话咨询服务系统是金保工程的重要组成部分，主要是面向用人单位和群众提供快捷方便的人力社保政策咨询、社保帐户查询、就业信息发布，接受社会监督与举报等；利用电话、传真、互联网、自动语音、短信等现代化信息技术营造一个直观...

河南省司法厅
2019-11-22
河南省司法厅积极响应党中央、国务院以及司法部的各项政策要求，下发了《河南省司法厅公共法律服务平台建设实施方案》，对现有系统进行升级改造成统一标准、统一服务的，具有法律咨询、法律服务、纠纷调解、法治宣传、法律援助、服务投诉等综合性服务功能的12348法律服务热线平台，并对各项服务实行全...

河北省司法厅
2019-11-20
为全力推进河北省12348公共法律服务热线平台建设，确保城乡居民能够获得均等、便捷的公共法律服务，河北省司法厅在全省全面推开公共法律服务体系建设，积极拓展公共法律服务领域，深度整合公共法律服务资源，不断健全公共法律服务网络，全面提高公共法律服务能力和水平。......

湖北省公共法律服务热线呼叫中心平台
2019-11-18
湖北省司法行政部门有必要运用现代通信网络技术和计算机技术，即呼叫中心(也称为客户服务中心)技术，建立"一口对外"的 12348 法律服务热线系统，以为群众提供智能化、亲情化、高效、快捷、优质的法律咨询服务；同时使地级市司法行政部门在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显...

甘肃省法律援助12348呼叫平台
2019-11-18
运用现代信息技术打造“12348”专线服务民生品牌。创新法律服务方式，在建立健全法律援助便民服务窗口的基础上，运用网络平台和新兴传播工具，为广大人民群众提供公益性、均等性、便利性的法律咨询和法律援助服务......

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