东江水务联络中心项目回望 hold住客户满意度
发布时间: 2013/10/04
东莞市东江水务有限公司是一家市属国有企业，于2002年1月，在已建成的市中西部、水乡片供水工程及中部供水工程基础上组建成立的，现有员工986人。截至2008年底公司拥有固定资产达33.8亿多元。公司现拥有第二水厂、第三水厂、第四水厂、第五水厂、第六水厂、水质监测站(省级)以及东江自来水有限公司(原东莞市自来水股份有限公司)、松山湖供水有限公司两大子公司。
东江水务96968呼叫中心系统项目是企业对客户服务层面的又一次提升。广州聚星源结合10年在不同行业建设服务热线的经验，以强大的技术背景，运用国际先进的服务理念，融合东江水务的管理优势和特点，通过统一对外服务电话为客户提供咨询、报修、投诉、查询等全方位的服务，将有效地保证东江水务为用户提供更优质高效的服务，进一步提升燃气用户服务满意度。
广州市聚星源成立于1999年，是专业从事呼叫中心(CallCenter)及CRM系统建设的开发提供商。10年来一直致力于为电信、移动、联通、铁通等运营商、政府热线(12345)、劳动和社会保障(12333)、税务热线(12366)、商旅行业、公用事业以及各类型企业呼叫中心CallCenter系统的建设，此次东江水务呼叫中心的成功上线是广州聚星源公用事业呼叫中心解决方案的又一成功应用。
回望项目实施到正式启用，东江水务的呼叫中心在沟通客户、关怀客户上取到了骄人的成绩，其灵活运用先进的信息化现代管理观念取得的巨大成就值得我们学习和借鉴。
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