聚星源成功服务诺亚生物打造呼叫中心新型平台

聚星源成功服务诺亚生物打造呼叫中心新型平台 - 聚星源呼叫中心专家

聚星源成功服务诺亚生物打造呼叫中心新型平台

发布时间: 2014/01/21

广州诺亚生物技术有限公司是一家生物高新技术企业，多年来一直致力于各类天然植物提取物、精细化工原料，医药原料，保健品原料，化妆品原料的研发、生产、销售。公司位于广州市科学城，在自有研发力量的基础上，依托科学城的人才、技术和科研优势，与多所科研所紧密合作，同时与知名高校(中山大学医学院、南方医科大学、华南理工大学、广州中医药大学)开展合作，已形成多学科、全方位、高层次的技术、管理精英团队，曾多次承担国家、省、市级科研项目。诺亚始终致力于为客户提供他们所亟需的可靠产品和优质服务，“可靠的质量，优质的服务”是诺亚对每个客户的郑重承诺!

随着库存量和会员数的极速增加，业务的拓展支持、及优质的客户服务成为诺亚生物快速发展的关键要素之一;在2012年2月，广州诺亚生物技术有限公司经过多家呼叫中心厂家的选型，最终和聚星源科技达成了合作协议，携手打造呼叫中心平台，通过建设新型的呼叫中心系统，快捷、有效、方便地为客户提供多种服务，更有力地为诺亚生物提升客户服务的质量和效率。

在本次解决方案中，聚星源科技遵循基于ICIP5.0第五代呼叫中心系统的设计理念和应用规格，采用了基于IP软交换技术的第5代呼叫中心技术，系统具备了高可靠性、高性能、高效率、高扩展能力的呼叫中心系统功能;并支持在一套呼叫中心平台上实现多个虚拟呼叫中心的应用，包括独立的设备资源、座席资源、独立的数据权限、报表权限、录音权限管理，提供互不干扰的二次开发工具，将诺亚生物的业务运营能力提升到另一个高度。

广州市聚星源科技有限公司在呼叫中心领域拥有十余年成功的项目顾问与实施经验，具备深厚的行业知识与技术积累，专注客户服务与客户关系管理， "以客户为中心"的经营理念、组织模式、业务规则及评估体系，能够全面提升企业核心竞争力，更多案例分享和项目咨询，请联系400-668-2833。