数字电视是为家家户户提供一个集公共信息传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端。随着服务内容的增加,服务模式的转变,用户同广电部门的沟通也越来越频繁。为了适应不同的受众需求,各级广电媒体都利用信息技术优化传播覆盖,作为获取竞......
构建客户服务中心,就是要利用先进的计算机和通信技术和管理方法,使企业客户服务质量有一个大的飞跃,并逐步形成以市场和客户服务为中心,带动企业整体迅速发展的格局。客户服务中心系统——呼叫中心系统,致力于建立起一个现代化的销售服务体系,以适应和满足多层次、多元化、个性化的用户需求,向广...
12330,全国知识产权维权援助与举报投诉公益服务热线号码,是知识产权维权援助中心对外服务的公益热线,是在国家知识产权局统一部署要求,为社会公众提供有关保护知识产权法律法规 政策的咨询服务,接收社会公众对侵犯知识产权的举报,受理权利人对知识产权的维权援助请求,并指导知识产权权利人依法向...
随着政府信息化建设的不断深入,作为现代新型城市的政府部门迫切需要运用最新的信息及计算机技术建立一套科学、稳定、高效的综合监控及投诉系统,根据实际综合应用现代通信技术、计算机网络技术,集成了网络化、智能化的,以先进、实用、安全、稳定、高效为特点的12312呼叫中心投诉举报系统。......
12330呼叫中心的建设遵循统一、高效及可扩展的原则、采用全省集中的模式进行建设,利用客服软件提高知识产权部门的工作效率并预留丰富的扩展接口,以保障系统的持续运行。......
在企业客户服务领域,作为企业前端业务管理模式,呼叫中心一直都走在各种社会热点趋势的风尖浪口,也是受碎片化时代影响最多的一种服务管理模式,信息碎片化、时间碎片化、兴趣碎片化,都对新时期的呼叫中心服务提出了新的要求。......
保健品呼叫中心系统起到了桥梁的作用,友好的语音导航服务提高了服务质量;通过识别客户呼入电话号码,定位并识别客户,查询有关该客户的服务历史,为其提供相一对一的服务, 从而可让客户有更好的体验并可享受针对性的服务。......
当一个客户由于一个问题或者需要联系企业的呼叫中心的时候,对于企业来说是一个关键时刻。呼叫中心的客户服务人员处理电话的方式对于客户今后是否选择本企业的产品和服务,以及对于企业的忠诚度有非常直接的影响。呼叫中心作为企业处理客户投诉的最主要的部门,在提高客户的忠诚度方面起着无法替代的作...
对航空公司来说,以商务旅客为主的常旅客这一消费群体对公司非常重要。 呼叫中心 作为一个直接面向旅客的服务平台,起到了至关重要的作用。 目前新冠疫情危机对航空业的影响持续且深远。专家表示,航空业和旅游业正在经历最冷寒冬。航空公司面临严峻的经营压力,同时也面对着客户退票服务需求爆发的重...
通过12320 卫生热线系统, 实现卫生部门向公众提供卫生与健康的全面信息服务,如提供医疗资源咨询,保健康复咨询,接受医疗卫生服务投诉等。12320公共卫生公益电话是公共卫生事业与公众沟通的桥梁和纽带。有利于及时有效地应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题,提高卫生应急处置能力;有利于引导公...