呼叫中心系统是城市轨道交通行业对外提供服务的窗口,通过对已有信息资源的深度开发和广泛利用,集中受理乘客在城市轨道交通运营中遇到的问题,并将处理结果、反馈情况统一管理,供各级技术和管理人员查询和统计分析,从而不断提高城市轨道交通运营管理、咨询......
12328交通服务热线系统正是全国统一的交通运输服务监督电话,这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。其实在各大节假日到来前,无论是交通运输厅的官方社交媒体平台还是媒体,都不惜篇幅发布出行提示。......
12385残疾人服务热线主要以人工语音为主的方式提供相关政策咨询、投诉请求、意见建议和生活帮扶等服务,并结合实际,视情提供办事指南、业务查询、社会资源等扩展服务。......
“互联网+”时代带来了全媒体信息的多方位应用,呈现出信息瞬息万变、渠道高速交互的局面,提供给消费者多样化的信息源和多元化的信息量。如何为客户提供方便、快捷安全及高品质的服务是呼叫中心面临的挑战同时也为综合电话服务中心的发展带来商机。聚星源全媒体呼叫中心系统具有统一消息、统一排队、...
数字电视是为家家户户提供一个集公共信息传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端。随着服务内容的增加,服务模式的转变,用户同广电部门的沟通也越来越频繁。为了适应不同的受众需求,各级广电媒体都利用信息技术优化传播覆盖,作为获取竞......
构建客户服务中心,就是要利用先进的计算机和通信技术和管理方法,使企业客户服务质量有一个大的飞跃,并逐步形成以市场和客户服务为中心,带动企业整体迅速发展的格局。客户服务中心系统——呼叫中心系统,致力于建立起一个现代化的销售服务体系,以适应和满足多层次、多元化、个性化的用户需求,向广...
12330,全国知识产权维权援助与举报投诉公益服务热线号码,是知识产权维权援助中心对外服务的公益热线,是在国家知识产权局统一部署要求,为社会公众提供有关保护知识产权法律法规 政策的咨询服务,接收社会公众对侵犯知识产权的举报,受理权利人对知识产权的维权援助请求,并指导知识产权权利人依法向...
随着政府信息化建设的不断深入,作为现代新型城市的政府部门迫切需要运用最新的信息及计算机技术建立一套科学、稳定、高效的综合监控及投诉系统,根据实际综合应用现代通信技术、计算机网络技术,集成了网络化、智能化的,以先进、实用、安全、稳定、高效为特点的12312呼叫中心投诉举报系统。......
12330呼叫中心的建设遵循统一、高效及可扩展的原则、采用全省集中的模式进行建设,利用客服软件提高知识产权部门的工作效率并预留丰富的扩展接口,以保障系统的持续运行。......
在企业客户服务领域,作为企业前端业务管理模式,呼叫中心一直都走在各种社会热点趋势的风尖浪口,也是受碎片化时代影响最多的一种服务管理模式,信息碎片化、时间碎片化、兴趣碎片化,都对新时期的呼叫中心服务提出了新的要求。......
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