新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

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环保热线12369呼叫中心设计与实现
2018-10-10
12369是全国统一的环保投诉热线电话，主要受理人民群众对各类环境污染问题的举报投诉，对环境保护工作的建议，以及对环境保护部门及其工作人员的批评意见。为了保证对举报工作及时有效地开展，防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生，对举报工......

聚星源应邀出席2012协同应用与解决方案大会
2018-10-10
2012年协同应用与解决方案大会于9月12日在深圳举行，聚星源科技应主办方邀请，出席了大会并作经验介绍和心得分享。本次列席参会的企业皆为信息化服务巨擎，意在交流行业经验和讨论发展趋势，如何更好的服务企业客户，使得协同办公应用上升到企业战略和由成本......

关注民生热力呼叫中心系统的信息化管理
2018-08-30
目前企业建立呼叫中心是改善企业服务行之有效的办法，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，结合计算机技术的现代化服务方式可以帮助服务企业有效的改善服务质量、提供优化的服务流程，降低运营成本，开辟新的增值服务，并在很大程度上提高客户的满意度......

证劵呼叫中心，证劵运营商赢利新模式
2018-06-01
在证券运营商行业中，最初客户和证券运营点的联系方式是客户到证券运营点营业网点内与证券运营点柜员面对面地进行业务交谈和处理业务。近年来随着证券运营商行业的不断发展，在证券运营商业务中不仅开辟了许多新型的业务如：电话委托业务，而且证券运营商行业......

构筑全媒体呼叫中心系统的紧迫性
2018-03-16
服务融合电话、微信、视频、聊天等多媒体方式，服务不是客服部门而是需要多部门协作，服务的移动化和碎片化是未来的趋势。传统以语音渠道为主的呼叫中心正演变为全媒体交互中心。......

呼叫中心工单系统
2018-02-08
呼叫中心电子工单管理系统的设计目标是及时受理客户的投诉、咨询等请求并高效解决客户反应的问题。通过该呼叫中心工单系统的使用，能够规范工单业务的执行，实时监控工单，及时有效的处理工单，尽快解决客户的实际问题，提高客户服务中心的服务能力以及客户的满意度。......

客户信息系统是客户满意经营战略的基础
2018-01-19
客户满意经营最首要的基础是建立一套完格的客户信息系统，以随时了解客户的状态和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像厂解企业产品一样了解客户，像了解库存变化一样了解客户的变化。清楚掌握客户的动态和特征，企业才可以避开以下常见的经营误区。......

大型制造企业客户服务系统
2018-01-05
呼叫中心作为大型企业集团开展优质服务统一窗口，通过统一的接触管理、制度化的人员管理、标准化的知识管理以及改进固化的流程管理，为客户提供一致的服务体验，保证服务连续性。在业务功能上，主要划分为响应服务和主动服务两部分。......

有助于提高企业绩效的电话营销呼叫中心系统
2017-11-30
随着互联网的普及和信息技术的高速发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到电子商务时代；全球经济一体化进程不可逆转，企业市场竞争环境日趋激烈，各个企业都在寻求新的客户服务与此相关的营销解决方案。如何进一步提高客户服务水平，维护老客户，......

碎片化时代，你不能没有的互动式营销型呼叫中心
2017-08-31
互动式营销型呼叫中心成为了众多企业迫切需求，不仅满足了企业对客户提供被动式应答服务的需求，同时是企业面向客户开展主动式营销的重要渠道。......

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