行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

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基于电子工单的呼叫系统的实现
2021-12-03
为了满足呼叫中心日常业务运转对工单管理的需求，有效提高呼叫中心内部工作效率，更好为客户提供服务，越来越多的企事业单位呼叫中心开始创建符合业务需求的工单管理系统。......

大数据背景下的人工智能客服系统
2021-11-25
随着互联网技术的不断更新，大数据技术已经广泛的应用于不同的行业当中。在大数据技术背景下，人工智能客服系统的应用不但能够扭转以往的客服营销模式，还可以有效地降低人工客服的工作负担，从而不断提高客服的服务水平。所以，有必要在人工智能的发展过程中继续运用大数据技术，从而逐步提高智能客户...

产能过剩时代呼叫中心的战略规划如何部署
2021-11-18
呼叫中心的战略规划是一个复杂的规划过程，需要全面分析企业所处行业的特点和竞争。对手的呼叫中心的现状和运作情况，以及企业内部整体经营战略、客户服务部门与其他部门的关系等来综合确定呼叫中心的使命和目标。......

影响呼叫中心效率的因素有哪些？
2021-11-12
呼叫中心作为企业的一个对外形像窗口，负责着客户来电的咨询、业务受理、投诉处理等工作，担任着一个重要的角色。但呼叫中心也是属于劳动密集型单位，大部分成本来自于人力资源成本。一方面公司要提升企业竞争力、二方面要充分利用人力资源使投入的成本发挥最大效能，以达到降本增效的目的，所以提升人...

物业客服工单管理系统
2021-10-14
基于物业呼叫中心客服系统工单流而设计的智能流程处理引擎可以针对用户反馈的不同类型的信息实时响应，精确定位用户诉求，并做出更具针对性、更人性化的操作，为用户提供更优质的服务反馈体验。......

房地产呼叫中心客户服务管理系统
2021-09-30
客户服务管理就是为了了解并创造客户需求，从而达到客户满意并增加客户的美誉度、忠诚度为目的，在这个过程中要求企业的全员参与、全过程参与。它包括营销服务、部门服务和产品服务等服务内容，具体到房地产开发公司主要分为客户关系的建立与管理、客户服务中心管理（即呼叫中心）、物业服务等几个方面...

快递行业呼叫中心建立的迫切性需求
2021-09-18
电话服务方式是快递企业较为原始的一种服务方式，电话服务进行时不能即时电子服务记录并直接转入下一流程，客服流程与自身其他业务没有良好的对接，导致了效率低下与管理困难。通过完善管理呼叫中心，将给其客户体系带来稳定、可靠的系统平台，增强了快递公司客户服务的工作力度，提高了工作效率，提高...

12329公积金呼叫中心解决方案
2021-09-10
2011年3月，工业信息化部正式核配“12329”作为住房公积金热线专用号码。12329住房公积金呼叫中心热线充分发挥了提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，形成有效的社会监督，切实维护缴存职工合法权益的作用。......

12350安全生产举报电话系统
2021-09-02
12350是安全生产举报投诉特服电话。为进一步做好安全生领域的举报投诉工作，鼓励人民群众积极举报安全生产事故隐患和各类非法违法生产建设经营行为，经向工业和信息化部申请，核配“12350”作为国家安全监管总局全国统一的安全生产举报投诉特服电话号码。12350安全生产举报电话系统应用是电话语音系统...

12349居家养老呼叫中心平台
2021-08-27
各级政府为了加快养老服务信息化综合平台建设，建立全省养老服务机构信息管理系统。于是诞生了12349居家养老呼叫中心平台，为有需求的老年人提供“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”等多中贴心居家养老服务。12349居家养老服务呼叫中心是以“老年群体”为服务对象，以1234...

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