我国有着丰富的旅游资源,同时政府在改革开放以后为吸引外资,推动经济的发展,采用积极的扶植政策,各地的旅游资源相继得到了开发,使得我国的旅游业发展比较广泛,全国大大小小的省市都有自己的旅游产业,所以,旅游收入在我国的国民经济中占有重要的地位。......
生产制造业从来都是一个竞争激烈的行业,一个薄利经营的行业,更多依靠量能来取胜,原因也很简单,经济的全球化和产品的同质化,加之中国作为全球的制造基地,很多外来品牌更加入到这一竞争当中,本地生产,本地倾销,凭借更好的管理优势和品牌优势,更加加剧了这一竞争格局。......
作为呼叫中心座席员你会用很长的时间来打电话,所以把你的工作空间调整到舒适是非常必要的。这包括调格工作空间和保持良好的姿势,这样你才能保持你的热情,轻轻松松地打电话。 1.呼叫中心座席员的工作空间包括五个方面的因素 姿势 椅子 办公用具的摆放 光线......
呼入((inbound)电话服务在 呼叫中心系统 中常见的应用包括:受理查询、登记预约、电话目录直销、报名登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线、中小企业虚拟商务中心(城市秘书)等。呼入服务是呼叫中心最初的业务应用,伴随......
随着百姓财富的不断增加和金融产品的日益丰富,理财这一思想被越来越多的都市人群所接受。理财不仅是使资产保值的有效手段,更是使财富迅速积累的有效途径。技术迅猛的发展,投资者的需求也在提高,越来越多的投资者需要迅捷、方便地了解信息,对于投资理财行......
通过呼叫中心,烟草企业可以通过快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,管理企业与客户之间的关系;帮助企业对业务流程进行科学有效的管理,缩短企业的销售周期和销售成本;并且可以帮助企业搜集、跟踪和分析每一个客户,充分了解并满足客户的个性化需求,以达到客户价值最大化和企业利润最大化。...
连锁店企业分布各地,呼叫量较大且分布不均,许多大型的连锁店需要对外公布一个统一的服务热线号码,必须确保24小时服务,而且配送量大,面临着管理复杂的问题,针对企业的这种呼叫情况,本方案为其量身定制了一套连锁店呼叫中心系统,本系统为这些连锁企业有效地解决了这些问题。根据目前连锁零售业的...
中小企业为了提升企业竞争力,加上呼叫中心搭建成本正在逐步下降,建设呼叫中心的潜在市场很大。......
随着经济的迅速发展,人们的生活水平越来越高,对生活质量要求也越来越严格,为了节省时间,网购已经成为人们生活中必不可少的事情,网购行为的兴起造就了物流行业的繁荣。这对物流行业的发展提出了更高的要求,物流企业必须在更短的时间内完成配送环节,这......
呼叫中心对于通信企业、金融企业并不陌生,它的成长基本都是伴随着部门的成长而发展起来的。呼叫中心作为企业与客户沟通的多渠道窗口,随着通信技术与计算机技术的发展,功能也越来越丰富。 呼叫中心系统功能 如下: 1、IVR自动语音服务 IVR,交互式语音应答......
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