行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

第四代呼叫中心，基于IP的多媒体呼叫中心系统
2019-08-01
当我们还在热衷于用PBX、ACD，或是用IVR、CTI来装备我们的呼叫中心时，新一代的基于互动智能技术的呼叫中心已经翘然问世了。第四代呼叫中心是CTI技术与Internet技术紧密结合的结果，呼叫形式由原来单一的以声讯访问为主转变为多种媒体手段的组合，将Intern......

税务服务热线——12366呼叫中心
2019-08-01
随着我国加入WTO，社会经济和文化的持续、快速、健康的发展，技术的迅速发展和用户需求的多元化，税务征收工作从质和量两方面都面临心的形势，从而产生了新任务和新需求。国家税务总局适时提出了以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依据，集中征收，......

呼叫中心系统之来电弹屏功能
2019-08-01
来电弹屏功能是呼叫中心坐席处理系统的一个功能。呼叫中心的坐席处理系统提供普通话务员和班长席的所有功能。包括呼入指示，闭锁/开锁，人工/自动超时转移，静音，保留，呼出，监视，监听，录音，放音，坐席管理，参数设置等功能。......

电话营销呼叫中心外呼系统
2019-08-01
值得注意的是，外呼只是一个手段，它必须和企业的信息收集、整理、数据挖掘、市场策略的制订等各个环节有机的结合起来才能发挥最大的功效。利用电话营销呼叫中心外呼系统模式进行此类业务有着其他渠道无法比拟的优势，相对于邮件、信函、分支机构、直销人......

餐饮业呼叫中心,专业订餐管理系统
2019-08-01
对于进入餐饮外卖业务领域的企业来讲,要实现餐品的顺利投递,并保证递送服务的快捷便利,还要加强在“订单接收+餐品处理+递送取餐+终端送餐”等诸多订单处理环节的信息系统建设。因此，利用餐饮业呼叫中心来提升餐饮业的服务质量逐渐受到追捧。......

物流客服呼叫中心系统解决方案
2019-08-01
物流客服呼叫中心系统是基于CTI技术、充分利用通信网和计算机以太网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用多种现代化通信手段，将电话、短信、互联网访问、Email等多种媒体渠道进行整合，结合物流信息管理系统，为客户提供统......

呼叫中心系统充当机票代理人
2019-08-01
呼叫中心（Call Center）为企业向客户提供全面服务提供了良好的联系手段，而且为收集完整的客户信息、有效减低企业的运营成本等管理要求的实现提供了条件。机票代理业自产生以来，随着民航业的发展而迅速发展，经历了管制期、成长期而进入成熟期。代理业拓......

电视购物呼叫中心解决方案
2019-08-01
电视购物呼叫中心最核心的工作就是为客户提供优质的服务。良好的产品和优质的服务是电视购物行业的取胜之道，呼叫中心作为和客户保持紧密接触的无形服务窗口，在产品宣传、产品销售、技术支持、售后服务、建议和投诉等方面都起着越来越重要的作用，越来越受到电视购物企......

银行呼叫中心解决方案
2019-08-01
国内银行呼叫中心的起源基本都是作为由银行信用卡中心发起并为信用卡客户提供服务。随着与国际的接轨及市场经济的发展，现有的银行呼叫中心除了信用卡，也涵盖了储蓄等金融业务。然后在很多银行，信用卡业务和储蓄业务基本还是分属不同部门统管。但是也......

无限潜力的客户互动渠道，微信呼叫中心
2019-08-01
互联网产品往往具有多重特征，而微信最本质、最核心、最强烈的特征是：个人统一通信终端。它能够顺畅地实现随时随地在人与人之间文字、图片、语音、视频的同步或异步的通讯交互，能够在功能上替代以往在固定与移动设备上的各种通讯工具。微信作为发展最迅猛......

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