行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

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voip呼叫中心客户服务系统
2016-01-21
新一代基于网络电话交换机的VoIP呼叫中心，特点是通过使用VOIP技术，实现语音数据两网合一。......

呼入型呼叫中心，新型的客户服务模式
2016-01-12
呼入型呼叫中心是以服务为核心的客户服务中心，此类呼叫中心的员工主要工作内容是被动的接通客户的来电，受理客户的查询、以及受理客户的投诉、报障。其实，客服中心有着客户接触面广、客户接触量大、接触平率最高的优势，且成本非常便宜。而在受理客户来话......

客户服务中心管理系统
2016-01-08
客户服务中心管理系统是一套即满足客户需求又能加强客户对产品体验感受的管理工具，它发源于CRM客户关系管理系统，并在其基础上更加强调客户对产品的体验和使用感受，不仅第一时间为用户解决实际工作问题，而且能够收集来自客户、市场和企业内部的多方面信息......

12316三农呼叫中心系统
2016-01-05
12316三农呼叫中心系统具有语音导航、多路人工接答、自动语音应答、数据录入统计、服务满意度评价功能。人工接答是由 “12316”三农热线服务中心话务员对咨询者基础信息和咨询情况记录后，将电话转接热线咨询服务专家，由专家及时解答。......

微信多客服系统在呼叫中心的应用
2015-12-28
随着微信公众服务号开放微信和APP的多客服接口，利用多客服系统与传统的呼叫中心系统进行融合，呼叫中心多客服系统诞生，使得打造全新体验的客户服务成为可能，并且对传统的呼叫汇总新服务来说也是一次变革和创新。......

基于UC统一通信的呼叫中心平台
2015-12-15
随着与客户的直接沟通日益重要，呼叫中心已经成为企业接受客户咨询和投诉、订购产品和服务的重要渠道，是提高企业竞争力和盈利能力的重要窗口。传统的呼叫中心多以高效接听客户来电为单一目标，一般采用硬件板卡集成方式实现，不仅对呼入/呼出的灵活性有诸......

高速公路12122呼叫中心解决方案
2015-12-09
为提升高速公路的服务质量和社会形象，充分实现“安全、舒适、快捷、高效”的发展目标。建设高速公路12122呼叫中心系统作为高速公路便捷通畅的服务保障之一，发挥着越来越重要的作用。......

心理援助热线呼叫中心解决方案
2015-11-17
心理援助热线呼叫中心系统具有来电监控和记录、全程录音、实时的监听系统、来电业务统计和咨询员工工作量统计等功能，为监控热线服务质量、评估工作效率和系统使用效率、合力分配热线服务人力、人员培训方向提供了依据。......

一站式呼叫中心解决方案
2015-11-06
为了提高服务质量、切实解决公众的实际问题，各公共事业机构均在积极引进先进的服务理念，利用先进的呼叫中心技术和管理模式，处理政策咨询、资费查询、自助缴费、报装/报修、客户投诉等业务，解决以往的服务模式中存在的工作流程不科学、资源配置不合理、服......

服装行业呼叫中心系统电子商务解决方案
2015-10-30
2007年，凡客依靠互联网+广告轰炸+呼叫中心的直复营销模式轰炸整个互联网，作为服装品牌电子商务模式的开路先锋和后起之秀，凡客横扫服装行业的势头可谓来势汹汹。凡客当时就已经建立了服装行业呼叫中心以应对不断增长的电话订单。呼叫中心帮助消费者简......

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