行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

三种呼叫中心电话监听方式的特点
2014-08-20
呼叫中心作为客户服务的重要载体，开通运营后最关键的一个问题就是如何保障服务指标达到设定的要求。通过电话监听（Monitoring）对话务质量进行跟踪分析就是在此需求基础上通过实践逐步积累的一整套行之有效的呼叫中心现场管理方法。常见的三种呼叫中心电......

呼叫中心电话监听质量效果评估
2014-08-19
常规运营的呼叫中心尽管对电话监听此项工作非常重视，往往会设立专门的质检部负责该项工作，然而却忽略了重要的一点，那就是如何评估呼叫中心电话监听质量效果。试想，如果评估系统本身就不规范、不合理的话，那么电话监听的结果和分析数据就会大打折扣......

电销呼叫中心成为企业电话销售新宠
2014-08-15
电话销售，作为很多公司的重要营销手段，其效果的好坏直接影响到公司的效益，而在众多手机软件对骚扰电话的拦截下，陌生号码，尤其是固定电话的接通率大幅降低，不仅企业业务大受影响，对电销人员的心理也是很大的挑战。而企业固定电话作为公司的重要资产，......

家政服务呼叫中心解决方案
2014-08-12
家政服务呼叫中心就是通过电话、网络等信息手段，无偿为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能，成为对接供需、规范服务、保障安全的载体。......

呼叫中心系统稳定性探讨
2014-07-29
呼叫中心提供优质服务必须以高可靠性和高稳定性的应用系统为基础保障。那么如何在客户规模不断扩大，话务量持续增长的情况下，实现呼叫中心资源合理调度、故障自动切换、业务永不中断的目标，从而提升呼叫中心系统稳定性及服务连续性能力，是呼叫中心发展面临的重要课题......

汽车服务呼叫中心解决方案
2014-07-25
对于服务行业当然是重在服务二字。如果服务能结合统计，节省时间，分析哪些因素导致微利润。快速分析出哪个环节需要改善。其实汽车俱乐部通过电话、短信、邮件、网络、语音等方式，可以进行花样百出的行销活动，手法的不单调也让客户觉得被全方位的关怀着，......

呼叫中心的结构组成
2014-07-23
随着企业需求的增加和相关技术的发展，呼叫中心的功能日益丰富，组成结构也日益复杂。现代的呼叫中心一般包括两大部分：基本部分和扩展部分。基本部分主要是指传统呼叫中心所只有的组成部分，包括：程控交换机（Private Branch Exchange，PBX)、自动呼叫分配......

电话营销系统外呼建设方案
2014-07-22
电话营销作为一个重要的交流手段，被越来越多的企业所应用，例如：产品销售、费用催缴、电话邀约、会员招募、活动邀请、市场调查等等。通过批量的外呼工作为企业快速开拓商机，提升销售业绩。单纯的手工拨号电话销售是不够的，好的电话营销系统可以让你的......

农牧业呼叫中心建设
2014-07-21
信息化是提升一个国家和地区综合实力与竞争力的重要手段。农业信息化对于农业的发展和农业现代化具有十分重要的意义。它可以降低农业生产投入，提高农产品生产数量和质量，减轻自然灾害的影响，加速农产品的流通，引导农产品的生产和消费，让农民享受信息化......

劳动保障咨询热线12333呼叫中心
2014-07-18
12333呼叫中心系统是以全国统一的12333公益服务号码为标识，运用现代呼叫中心技术和劳动保障信息资源，通过电话、传真、电子邮件、Web服务、短信息等多种手段，为社会公众提供劳动保障咨询服务的一个实时运行的信息服务系统。该应用系统具有政策咨询、办事......

36

共 77页763条

免费试用

在线咨询