行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

金融呼叫中心建设及服务探讨
2014-06-24
作为企业与客户沟通的桥梁，呼叫中心在金融企业中的地位越来越重要。随着企业信息化建设的不断发展，金融呼叫中心对强化企业效率、降低成本、提高管理水平等方面发挥了巨大作用。金融行业呼叫中心有其自身特点，高端、专业，不仅承担着树立企业形象、提......

呼叫中心在电视购物中的应用
2014-06-24
呼叫中心四大象限之一的运作模式是电视购物，在一片红海的传统直效营销模式中杀出重围，最近两三年扮演业务来源的要角，呼入业务得以另一种模式起死回生。电视购物以其独特的高效、低成本、无店铺销售的模式，近年来在国内得到了快速发展。电视购物是一个发......

电商行业呼叫中心开源节流
2014-06-23
电子商务被公认为是即将改变21世纪世界格局的新型经济模式和催化剂，它的核心是运用网络技术为企业生产经营活动提供服务，通过把网站+后台管理系统+呼叫中心结合起来，达到使企业优化资源配置、降低经营成本、提高生产效益，提高整体竞争力，并最终实现企业利......

IP化的呼叫中心的优势
2014-06-20
IP呼叫中心作为一个现代化的呼叫中心，不但能支持语音电话，而且能支持传统的电话终端,还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。由于采用了先进的VoIP和硬件交换技术，就能为电话......

呼叫中心中不可以或缺的职位——呼叫中心质检
2014-06-20
质检就是做质量管理，检验排班安排的人力，是不是真的具有适当的技能。每一个呼叫中心的发展都经历了成立、成长、成熟，直到趋于稳定的阶段。每一个呼叫中心都有不同的岗位设置，不同岗位不同职能的设定。质检就是其中一个重要的岗位，在呼叫中心高效运行中......

呼叫中心技术的应用
2014-06-18
目前，国内呼叫中心在系统设备配置上趋于高端，在很长一段时间内完全可以满足业务运行的需求。呼叫中心在接入技术上，已经由单一信息交互信道电话，转变为多种形式的多媒体信息信道电话、传真、E-mail, Web, VoIP，呼叫中心已不再简单地用电话与客户实现互动......

中小型企业呼叫中心
2014-06-17
随着中国经济的飞速发展以及加入WTO，市场竞争更加激烈，一对一营销模式以及加强与客户的联系、完成对客户的优质服务成为企业生存之基础，呼叫中心正是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效武器。通过信息共享，能快速、准确地满足用户查询和申......

12316农业服务热线呼叫中心
2014-06-16
12316 是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供三农信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了 12316 作为全国农业系统公益服务统一专用号码。启用农业系统公益服务统......

住房公积金热线呼叫中心——12329呼叫中心系统
2014-06-16
为统一全国住房公积金对外服务平台，住建部申请了12329全国住房公积金服务热线专用号码，提出了按照五统一，即统一热线号码、统一服务内容、统一服务流程、统一服务标准、统一技术方案的服务热线建设指导思想，在全国范围开展住房公积金服务热线建设工作。并......

福彩中心呼叫中心客服系统
2014-06-11
呼叫中心利用现代通讯与计算机技术，集成了电话、网站、短信信息平台，能够处理来自社会公众、投注者、代销者以及彩票机构的电话垂询和业务办理。同时，福彩中心呼叫中心兼具呼入与呼出功能，在处理开奖、积分等信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行......

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