行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

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高效外呼营销首选电话营销呼叫中心
2019-07-25
为此，企业需要建立一个便于与客户交流的平台，提高外呼效率，充分利用现有资源。电话营销呼叫中心就是能提供此服务的平台。呼叫中心平台指充分利用现代通讯与计算机技术来自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务以及服务的运行操作场所。......

CMS呼叫管理系统，全媒体呼叫管理服务
2018-10-10
CMS呼叫管理系统就是专门负责记录和汇报呼叫中心内各种和呼叫有关数据的系统。CMS是呼叫中心平台系统的核心控制部件，提供了一个开放的体系结构，全面地管理整个呼叫中心系统，负责完成媒体处理、智能路由、呼叫管理、系统管理等功能。......

透过“互联网+”看呼叫中心新发展
2018-10-10
互联网+热词在各行各业盛行，呼叫中心行业也不例外，不得不透过互联网+做一番思考和分析。该词出自于两会上国务院总理李克强在政府工作报告中指出，制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。互联网+改变着以往的经......

环保热线12369呼叫中心设计与实现
2018-10-10
12369是全国统一的环保投诉热线电话，主要受理人民群众对各类环境污染问题的举报投诉，对环境保护工作的建议，以及对环境保护部门及其工作人员的批评意见。为了保证对举报工作及时有效地开展，防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生，对举报工......

关注民生热力呼叫中心系统的信息化管理
2018-08-30
目前企业建立呼叫中心是改善企业服务行之有效的办法，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，结合计算机技术的现代化服务方式可以帮助服务企业有效的改善服务质量、提供优化的服务流程，降低运营成本，开辟新的增值服务，并在很大程度上提高客户的满意度......

证劵呼叫中心，证劵运营商赢利新模式
2018-06-01
在证券运营商行业中，最初客户和证券运营点的联系方式是客户到证券运营点营业网点内与证券运营点柜员面对面地进行业务交谈和处理业务。近年来随着证券运营商行业的不断发展，在证券运营商业务中不仅开辟了许多新型的业务如：电话委托业务，而且证券运营商行业......

构筑全媒体呼叫中心系统的紧迫性
2018-03-16
服务融合电话、微信、视频、聊天等多媒体方式，服务不是客服部门而是需要多部门协作，服务的移动化和碎片化是未来的趋势。传统以语音渠道为主的呼叫中心正演变为全媒体交互中心。......

呼叫中心工单系统
2018-02-08
呼叫中心电子工单管理系统的设计目标是及时受理客户的投诉、咨询等请求并高效解决客户反应的问题。通过该呼叫中心工单系统的使用，能够规范工单业务的执行，实时监控工单，及时有效的处理工单，尽快解决客户的实际问题，提高客户服务中心的服务能力以及客户的满意度。......

客户信息系统是客户满意经营战略的基础
2018-01-19
客户满意经营最首要的基础是建立一套完格的客户信息系统，以随时了解客户的状态和动态。企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像厂解企业产品一样了解客户，像了解库存变化一样了解客户的变化。清楚掌握客户的动态和特征，企业才可以避开以下常见的经营误区。......

大型制造企业客户服务系统
2018-01-05
呼叫中心作为大型企业集团开展优质服务统一窗口，通过统一的接触管理、制度化的人员管理、标准化的知识管理以及改进固化的流程管理，为客户提供一致的服务体验，保证服务连续性。在业务功能上，主要划分为响应服务和主动服务两部分。......

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