行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

呼叫中心的作用
2019-08-01
呼叫中心是利用计算机技术和现代通信技术，由公司业务代表或者一组座席集中进行来话处理和呼出与用户联系的一个平台。部分企业对呼叫中心的认识还处在初级阶段，认为呼叫中心就是成本中心，需要投入大量的人力物力资源。呼叫中心还是利润中心，为企业对客......

最合理的呼叫中心系统架构
2019-08-01
呼叫中心又称作客户服务中心，是一种基于现代信息技术（CTI技术、ACD技术等），充分利用通讯技术，与企业连为一体的完整的综合信息服务平台。......

简述成本控制的三种类型
2019-08-01
随着市场竞争的日益激烈，信息及技术更新越来越快，第三方的技术或产品提供商越来越多，越来越专业，导致企业在产品和技术上的差异程度越来越......

CRM应用系统的结构
2019-08-01
1.CRM系统的逻辑体系结构从逻辑模型的角度来讲，一个完整的客户关系管理系统可以分为界面层、功能层和支持层三个层次，如图2-9所示。 ①界面层是客户关系管理系统同用户进行交互、获取或输入信息的接口。通过提供直观的、简便易用的界面，用户可以方便地操......

呼叫处理与业务控制的分离
2019-08-01
早期的电信网和电话交换机仅提供基本的语音通信业务。随着交换机技术的发展，其是程控交换机的发展，开始出现多种多样的电信新业务。但是在传统的电路交换机中，供给用户的各项功能或业务都直接与交换机有关，业务和控制都是由交换机来完成的。传统的交换......

呼叫中心的基本结构
2019-08-01
建设一个成功的呼叫中心系统，应该将大部分注意力集中在业务系统的构造上。强调呼叫中心系统真正的价值观:以业务体系为基础，以维护客户关系为目的。一般说来，一个典型的呼叫中心由以下几个部分组成，如图所示 1.智能网(Intelligent Network, IN) 智能网......

中国电子第一大展16日登陆成都
2019-08-01
中国电子展（CEF）系列展览之一的2012中国（成都）电子展将于2012年8月1618日，在成都世纪城新国际会展中心准时召开。在20000平方米的展厅中，将汇集国内外的600余家领军企业参展。主办方介绍，新型元器件、电子制造设备、工业及电力测试仪器，以及3D立体视像、手机等终端数码消费产品将是本次展会的重...

京东、苏宁、国美降价之战今拉开序幕
2019-08-01
继昨天上午京东商城CEO刘强东通过微博宣布，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并将在全国招收5000名国美、苏宁价格情报员，每店派驻2名。任何客户在国美、苏宁购买大家电时，拿出手机用京东客户端比价，如果发现便宜不足10%，经价格情报员现场核实属实后，京东立即降价或现场发券，以确保...

富士康入川 “抓壮丁” 每县几千名额
2019-08-01
富士康在2009年10月和成都市正式签约，第二年7月，富士康的iPad项目在成都正式投产。当时，郭台铭宣称，2013年成都生产的iPad将达到1亿台，富士康5年后用工量将达50万人，年产值6000亿元为此，成都市政府大开方便之门，在土地、税收上为其提供了很多优惠政策。某种意义上也可以把富士康的西迁理解为向...

广昌河东大桥倒塌公共应急事件如何做到迅速反应
2019-08-01
从媒体报道获悉，本月 8 号上午，江西广昌的河东大桥突发性倒塌，造成遇难事故死伤 4 人。资料显示广昌河东大桥始建于 1981 年，本次突发性倒塌原因正在组织专家赶赴现场展开调查。近年公共突发性应急事件频发，相关部门应急机制相应成立和实施，一定程度上......

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