新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

旅游行业呼叫中心实现的重要意义
2019-08-01
呼叫中心在各行各业中的应用价值已经得到了验证，例如通信企业、传统企业的燃气、水务企业，呼叫中心都为这些企业创造了不可替代的价值，为这些企业的发展做出了很大的贡献。随着呼叫中心技术的发展，旅游企业也认识到了呼叫中心的重要性，并纷纷上线呼叫中......

呼叫中心系统十大功能分析
2019-08-01
呼叫中心对于通信企业、金融企业并不陌生，它的成长基本都是伴随着部门的成长而发展起来的。呼叫中心作为企业与客户沟通的多渠道窗口，随着通信技术与计算机技术的发展，功能也越来越丰富。呼叫中心系统功能如下： 1、IVR自动语音服务 IVR，交互式语音应答......

呼叫中心关键技术组成
2019-08-01
呼叫中心发展至今，已经经过了五代的发展，每一代的发展都运用了众多的计算机技术，都是技术进步的表现。现代信息科技发生了日新月异的变化，Web、Email、传真等多种接入方式也先继应用到了呼叫中心系统中。下面就呼叫中心的几项关键技术应用分析。......

呼叫中心的作用
2019-08-01
呼叫中心是利用计算机技术和现代通信技术，由公司业务代表或者一组座席集中进行来话处理和呼出与用户联系的一个平台。部分企业对呼叫中心的认识还处在初级阶段，认为呼叫中心就是成本中心，需要投入大量的人力物力资源。呼叫中心还是利润中心，为企业对客......

最合理的呼叫中心系统架构
2019-08-01
呼叫中心又称作客户服务中心，是一种基于现代信息技术（CTI技术、ACD技术等），充分利用通讯技术，与企业连为一体的完整的综合信息服务平台。......

简述成本控制的三种类型
2019-08-01
随着市场竞争的日益激烈，信息及技术更新越来越快，第三方的技术或产品提供商越来越多，越来越专业，导致企业在产品和技术上的差异程度越来越......

CRM应用系统的结构
2019-08-01
1.CRM系统的逻辑体系结构从逻辑模型的角度来讲，一个完整的客户关系管理系统可以分为界面层、功能层和支持层三个层次，如图2-9所示。 ①界面层是客户关系管理系统同用户进行交互、获取或输入信息的接口。通过提供直观的、简便易用的界面，用户可以方便地操......

呼叫处理与业务控制的分离
2019-08-01
早期的电信网和电话交换机仅提供基本的语音通信业务。随着交换机技术的发展，其是程控交换机的发展，开始出现多种多样的电信新业务。但是在传统的电路交换机中，供给用户的各项功能或业务都直接与交换机有关，业务和控制都是由交换机来完成的。传统的交换......

呼叫中心的基本结构
2019-08-01
建设一个成功的呼叫中心系统，应该将大部分注意力集中在业务系统的构造上。强调呼叫中心系统真正的价值观:以业务体系为基础，以维护客户关系为目的。一般说来，一个典型的呼叫中心由以下几个部分组成，如图所示 1.智能网(Intelligent Network, IN) 智能网......

中国电子第一大展16日登陆成都
2019-08-01
中国电子展（CEF）系列展览之一的2012中国（成都）电子展将于2012年8月1618日，在成都世纪城新国际会展中心准时召开。在20000平方米的展厅中，将汇集国内外的600余家领军企业参展。主办方介绍，新型元器件、电子制造设备、工业及电力测试仪器，以及3D立体视像、手机等终端数码消费产品将是本次展会的重...

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