新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

祝贺！广州白云机场蝉联“最佳机场”奖，聚星源呼叫中心助力服务
2020-06-02
近日，CAPSE（民航旅客服务测评）第六届航空服务奖揭晓，广州白云国际机场荣获2019年度最佳机场奖。这是继去年荣获该奖项后，白云机场再度蝉联该奖项。 CAPSE航空服务奖以旅客每一次航班点评数据为基础，2019年1-12月参与点评的旅客达到240万人次，共覆盖324家航司、1103家机......

互联网+ETC智能客服系统
2020-05-28
为确保ETC客服业务持续发展，通过智能化系统实现降本增效，实现服务监管、业务处理、统计分析应用、特色知识库等重要功能；搭建服务环境并设立人工座席、智能语音服务功能，实现为ETC用户提供投诉、信息咨询和意见建议的服务；形成客服工单流转的闭环，实现电话、人工等渠道的工单处理共享机制的智能...

案例分享：聚星源科技为卓正医疗实现“互联网+医疗＂新突破
2020-05-22
针对客户的业务痛点，聚星源科技提供了一系列的“互联网+医疗”全媒体智能呼叫中心解决方案，实现一站式服务管理。......

没有服务回访，你是否会与你的客户渐行渐远
2020-05-22
客户回访在客户服务中起着至关重要的作用，呼叫中心回访系统则是整个过程中重中之重的环节，它是一种基于客户信息存储整理、客服通话全程录音、实时监控等多种功能于一体的新一代呼叫中心系统。它全面体现了让客服更轻松，让客户关系管理更简单的理念，并逐一......

聚星源助力企业强势打造智能客服系统
2020-05-14
聚星源智能客服系统是在大规模知识处理基础上建立起来的一套面向行业应用，适于进行大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统和推理等专业技术服务，不仅可为企业提供专业化的知识管理，还能为企业与海量用户的沟通建立基于自然语言的快捷有效的渠道；为企业提供精细化管理所需的统计分析...

呼叫中心营销系统，最大限度提高投入产出比
2020-05-11
呼叫中心的赢利能力已经得到了众多企业的认可和重视，呼叫中心作为主动营销渠道的作用越来越凸显；在客户服务的主动化、个性化和多层化需求的驱动下，呼叫中心系统的职能也向主动化和多元化方向发展，呼叫中心正在从被动服务向主动服务转变，正在从客户服务......

统一服务平台呼叫中心
2020-05-08
随着移动互联网的发展，企业客户服务渠道也逐渐多样化，电话服务、电话营销将不再是企业服务和营销的唯一手段。全渠道统一呼叫中心已然出现。......

心理援助热线系统，助力情绪危机干预管理
2020-04-24
心理援助热线是对情绪危机者进行心理干预的一种电话服务形式。已成为大多数发达国家提供心理保健的重要方式。在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥了积极作用。......

全媒体呼叫中心已成行业变革新宠
2020-04-23
全媒体呼叫中心是指利用通讯系统、互联网和全媒体互动。建立呼叫中心多媒体信息通道，实现网络与客户的多渠道互动，在运营模式上重点引进先进的客户关系管理理念，实现呼叫中心从业务受理型向营销服务型的转型，深度服务客户。......

CRM客户关系管理系统
2020-04-23
"聚星源客户管理系统，面向高速发展的中小企业提供的CRM解决方案，通过与聚星源呼叫中心系统及ERP等信息化平台的紧密结合，系统可针对不同类型的客户进行差异化跟踪服务，实现销售跟踪、服务关怀以及需求挖掘，有效缩短销售周期、降低运营成本、增加企业收入、拓展客户市场，助益企业全面提升盈利能力...

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