新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

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京东、苏宁、国美降价之战今拉开序幕
2019-08-01
继昨天上午京东商城CEO刘强东通过微博宣布，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并将在全国招收5000名国美、苏宁价格情报员，每店派驻2名。任何客户在国美、苏宁购买大家电时，拿出手机用京东客户端比价，如果发现便宜不足10%，经价格情报员现场核实属实后，京东立即降价或现场发券，以确保...

富士康入川 “抓壮丁” 每县几千名额
2019-08-01
富士康在2009年10月和成都市正式签约，第二年7月，富士康的iPad项目在成都正式投产。当时，郭台铭宣称，2013年成都生产的iPad将达到1亿台，富士康5年后用工量将达50万人，年产值6000亿元为此，成都市政府大开方便之门，在土地、税收上为其提供了很多优惠政策。某种意义上也可以把富士康的西迁理解为向...

广昌河东大桥倒塌公共应急事件如何做到迅速反应
2019-08-01
从媒体报道获悉，本月 8 号上午，江西广昌的河东大桥突发性倒塌，造成遇难事故死伤 4 人。资料显示广昌河东大桥始建于 1981 年，本次突发性倒塌原因正在组织专家赶赴现场展开调查。近年公共突发性应急事件频发，相关部门应急机制相应成立和实施，一定程度上......

印度向穷人发手机挺进信息呼叫时代
2019-08-01
印度执政府要向穷人免费发放手机！这不是玩笑话！信息呼叫时代已经来临，让民众享受信息化带来的便利，让高科技服务民众生活，提高生活水平，是执政府和国家管理人员的职责和义务！放眼我国信息化乃至呼叫中心产业，经济势头的飞速发展让我国不管是公共管理还是企事业单位，都面临着新一轮的时代挑...

浙江岱山水库溃坝凸显公共防汛困境
2019-08-01
媒体报道得悉，浙江省舟山市岱山县长涂沈家坑水库发生垮坝事故。此为今月又一防汛事故。目前浙江省防汛指挥部已发出《关于进一步确保水库、山塘安全度汛管理工作的紧急通知》，要求进一步做好水库、山塘安全度汛管理工作，确保安全。今年以来，浙江省水库一直处于高水位运行。水库长时间高水位运行，极...

快递呼叫中心系统的搭建
2019-08-01
面对日新月异的市场需求，快递行业发散式、交叉式的业务特点要求快递行业必须以现代化的信息技术来处理各个环节的信息流，更加迅速地掌握每一货件信息，并与客户及时有限的沟通。为了争夺客户资源，快递企业必须需要准确地把握住消费者的需求。在新的挑战和......

卫生应急指挥中心
2019-08-01
卫生应急指挥系统是在政府的公共卫生信息网络平台上进行功能扩充，将疾病与突发公共卫生事件监测信息、医疗救治信息、卫生监督执法信息和相关信息集中在统一的网络平台上和展示在GIS平台上，采用科学的危机处理方法、先进的信息处理技术和现代的管理手段，......

机场呼叫中心系统解决方案
2019-08-01
对航空公司来说，呼叫中心既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司最重要的客源-商务旅客有着重要的辅助作用;站在旅客和货主的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，能不受时间空间限制地享受航空公司提供的服务。......

呼出电话处理流程
2019-08-01
呼叫中心常规呼出服务的业务应用主要包括:电话预约、建立数据库、寻找目标客户、推广、市场调查、客户回访、客户关系管理、账单催缴等。具体的应用流程如图所示。......

呼叫中心质量管理常用工具
2019-08-01
质量管理的工具记录的方法检查表曲线图趋势图柱形图质量管理主要工具如图16-1所示。一、戴明循环图 PDCA质量管理工作循环的4个阶段的内容如下。计划阶段((PLAN):经过分析研究，确定质量管理目标、项目和拟定相应的措施。执行阶段(DO):根据预定目标和......

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