新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

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呼叫中心运营管理策略（一）
2014-01-24
美国呼入电话管理研究所(Incoming Calls Management Institute ICMI)认为，呼叫中心的运营管理是一门艺术，它需要适当数量并训练有素的员工和后备资源在合适的时间处在合适的位置，以便在高质最服务水平下，掌握准确的预期工作量。每年都有大量的呼叫中心......

开发与测试自建呼叫中心系统
2014-01-24
呼叫中心系统是综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。呼叫中心系统在全球的应用领域十分广泛，包括航空、电信、金融、保险、制造以及服务业等。全球的电信业已经建立呼叫中心系统很长时......

银行呼叫中心_银行客户服务中心
2014-01-24
随着金融行业的不断发展，加上外资金融机构进驻中国市场，金融市场的竞争也异常激烈。在残酷而又激烈的竞争环境下，单纯采用增加服务人员、加大劳动量的方法已不能保证服务的要求，而必须使经营方式和服务方式得到改善与提高，因此，在通信网上建立银行的服......

呼叫中心的客户关系管理
2014-01-24
1.从企业资源规划到客户关系管理企业资源规划(enterprise resource planning, ERP)软件帮助企业理顺了内部的管理流程，为企业的发展打好了基础，CRM使企业全面观察其外部的客户资源，使企业的管理全面走向信息化，以客户为中心是当今市场竞争的必由之路。客......

医院医护呼叫中心建设的需求
2014-01-24
为了顺应时代的潮流，满足广大民众的多样化看病需求，提高各级医院的工作效率和服务质量。医院客户服务中心应运而生。客户服务中心系统是各医院提高服务质量的良好解决方案。客户服务中心己经成为公认的改善服务的措施，对于医院也不例外。通过客户服务中心......

地震应急指挥自动化系统的构成要素与功能
2014-01-24
建立地震应急指挥自动化系统的目的，一是尽快收集、处理震情灾情信息，查明情况，迅速作出决策，实时调集和控制各种应急队伍。准确地实施救援；二是各级指挥系统之间，同级指挥系统之间，应急队伍之间。现场和后方之间相互连接、紧密配合、形成一个有机整......

加强三防指挥系统建设的重要性
2014-01-24
为防治水旱灾害，中华人民共和国成立以来我国投入大量的人力和物力进行江河整治，加强水利工程的建设，防洪抗旱能力大大增强，但完全依赖工程措施提高防洪标准和抗旱能力。不仅周期长、投资多，难以实现三防(即防汛、防旱、防风)快速指挥决策。应该在努力提......

物流呼叫中心的功能组成
2014-01-24
企业运用的呼叫中心的功能都是大同小异的，只是针对不同的企业运用的不同业务会有一点差异。呼叫中心包括了呼入和呼出，只是根据业务的不同会有侧重点，企业会根据自己的需求来定制呼叫中心的功能。呼叫中心平台是集产品销售，售后服务，技术支持为一体的高......

呼叫中心人员招聘
2014-01-24
当今经济正在蓬勃发展的高潮阶段，随着公众电话的普及以及各类企业的客户服务以及电销的需求，为了提高自身的市场竞争力，各行企业不惜投入大量的成本自建呼叫中心，以便提供高效的客户服务和方便快捷的电话营销。随着中国呼叫中心（Call Center）产品在包......

华南国际电子生产设备暨微电子工业展月底于深召开
2014-01-24
科技部日前发布的《半导体照明科技发展十二五专项规划》指出，到2015年，半导体照明产业规模达到5000亿元，建成50个十城万盏试点示范城市和20个创新能力强、特色鲜明的产业化基地。面对中国这5000亿元市场的巨大诱惑，全球各大LED厂商无不摩拳擦掌势在必得，......

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