新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

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什么是IP电话呼叫中心？
2014-01-07
IP电话呼叫中心是指在IP网上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。IP电话呼叫中心始于在因特网上PC到PC的电话呼叫中心，随后发展到通过网关把因特网与传统电话网联系起来，实现从普通电话机到普通电话机的IP电话呼叫中心。IP 电话呼叫中心从形式上可分为......

电信呼叫中心
2014-01-06
近几年来，某电信局为了方便向客户提供服务，向社会推出了十几个特服台，收到了一定的成效。但是，随着特服台的增多，这种传统的服务方式给客户以及企业又带来了很多不便。对企业而言，企业要根据不同的特服项目，开设十几个甚至几十个营业窗口，并配备相应......

呼叫中心系统在水务企业中的应用
2014-01-06
1、水务企业建立呼叫中心系统的必要性水、电、煤气的供应与人们的日常生产、生活紧密相关，如何保障自来水的正常供应，及时处理突发事件，对用户在使用过程中出现的异常情况及时有效地处理是供水企业需要重点解决的问题。特别是近年来，随着水务企业的不断......

聚星源物价12358价格举报热线呼叫中心系统
2014-01-06
为贯彻实施《中华人民共和国价格法》和《国家计委关于价格举报工作的规定》，发挥物价部门在整顿和规范市场经济秩序工作中的作用，拓宽价格举报渠道，扩大价格举报监督范围，维护消费者和经营者的合法权益，全国各物价部门普遍开通了12358物价举报投诉热线，......

关于水务企业迫切建立呼叫中心的浅析
2014-01-06
水、电、煤气的供应与人们的日常生产、生活紧密相关，工作效率、服务质量越来越受到社会的关注，如何保障自来水的正常供应，及时处理突发事件，对用户在使用过程中出现的异常情况及时有效地处理是供水企业需要重点解决的问题。伴随着经济的高速增长，城市的......

基于CTI技术的电视购物呼叫中心
2014-01-06
随着近几年呼叫中心行业的技术进步，已经摒弃了过去呼叫中心设计复杂，造价昂贵，因此不仅仅在电信、银行、政府等少数行业获得广泛应用，电子商务企业，电视购物方面也得到了广泛应用，企业级呼叫中心市场规模有限，同时近几年客户关系管理在企业间获得广......

食品药品监督管理投诉举报热线12331呼叫中心
2014-01-06
中国是全球食品药品最大的消费国，工业化、城镇化、市场化、国际化的快速推进，决定了我国在食品药品安全领域正处于风险高发期；政府治理、矩阵型社会管理、社会管理和诚信体系不健全、教育消费和科技支撑不够等多层面的现状及特征，也决定了中国的食品药品......

互联网呼叫中心(ICC)的引入
2014-01-06
(一)互联网呼叫中心出现的必然互联的出现改变了我们的整个生活、工作方式，甚至改变企业的经营之道，并且进而改变着全球的商业环境。基于互联网的客户关系管理对呼叫中心有着更高的要求。互联网和呼叫中心的结合使中国企业的客户群迅速扩大。目前中国的......

呼叫中心的运营管理启示
2014-01-06
作为代表着整间公司的呼叫中心的运营永远都是企业面临的难题，呼叫中心作为直接面对客户的部门，需要代表客户在公司上下起到协调一致的作用，建立起以客户服务为导向的、将客户所反映的问题与有关部门协调起来并解决的流程，不仅能够让呼叫中心的工作更畅......

供水呼叫中心系统帮助水务企业有效管理
2014-01-06
自来水公司热线系统建设的背景 1.随着城市的发展和用户对生活品质要求的提升，客户对供水服务的要求也越来越高。从而使我们以新的角度和层次来满足用户的需求，为用户提供一套功能齐全，响应迅速的服务系统。 2.由于用户规模的提升、用户数据的规摸和内容比......

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