新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

呼叫中心员工培训机制
2014-01-07
人员流失是呼叫中心管理面临的最大难题之一，如何控制人员流失，提高呼叫中心高效运行，节省运营成本是呼叫中心人力资源应当重视的问题。那么如何控制呼叫中心人员流失？有什么高效的方法呢？培训对于一个呼叫中心无论是新员工入职培训还是老员工的技能巩固......

企业呼叫中心技术方案
2014-01-07
企业建立呼叫中心的目的是更好的为客户服务，更好的为企业做好自身营销。企业可以根据业务需要定制呼叫中心，这样更利于企业的发展。呼叫中心以个性化、人性化的服务而著称，在产品营销，企业宣传，技术支持，稍后服务、投诉建议等方面起着举足轻重的作用。......

票务呼叫中心系统建设
2014-01-07
人们生活水平的提高后，随着国民经济的迅速发展，人们的娱乐和出行已不再受到地域的限制，在进行票务预订的时候，客户关注的除了及时、快速、有效的票务信息，还有良好的服务态度与及时的配送服务。票务行业是典型的依靠电话呼入或互联网与客户沟通，直至业......

客户关系管理的核心
2014-01-07
实施CRM是企业经营战略的一部分，必须作为企业的战略工作来抓，建立配套的系统工程。首先，企业要做充分的市场调查，细分客户，进行CRM的正确定位;其次，要领导重视，从高层开始建立一个实施CRM的领导小组，推动整个项目;再次，要对企业内部的业务流程进行重......

什么是IP电话呼叫中心？
2014-01-07
IP电话呼叫中心是指在IP网上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。IP电话呼叫中心始于在因特网上PC到PC的电话呼叫中心，随后发展到通过网关把因特网与传统电话网联系起来，实现从普通电话机到普通电话机的IP电话呼叫中心。IP 电话呼叫中心从形式上可分为......

电信呼叫中心
2014-01-06
近几年来，某电信局为了方便向客户提供服务，向社会推出了十几个特服台，收到了一定的成效。但是，随着特服台的增多，这种传统的服务方式给客户以及企业又带来了很多不便。对企业而言，企业要根据不同的特服项目，开设十几个甚至几十个营业窗口，并配备相应......

呼叫中心系统在水务企业中的应用
2014-01-06
1、水务企业建立呼叫中心系统的必要性水、电、煤气的供应与人们的日常生产、生活紧密相关，如何保障自来水的正常供应，及时处理突发事件，对用户在使用过程中出现的异常情况及时有效地处理是供水企业需要重点解决的问题。特别是近年来，随着水务企业的不断......

聚星源物价12358价格举报热线呼叫中心系统
2014-01-06
为贯彻实施《中华人民共和国价格法》和《国家计委关于价格举报工作的规定》，发挥物价部门在整顿和规范市场经济秩序工作中的作用，拓宽价格举报渠道，扩大价格举报监督范围，维护消费者和经营者的合法权益，全国各物价部门普遍开通了12358物价举报投诉热线，......

关于水务企业迫切建立呼叫中心的浅析
2014-01-06
水、电、煤气的供应与人们的日常生产、生活紧密相关，工作效率、服务质量越来越受到社会的关注，如何保障自来水的正常供应，及时处理突发事件，对用户在使用过程中出现的异常情况及时有效地处理是供水企业需要重点解决的问题。伴随着经济的高速增长，城市的......

基于CTI技术的电视购物呼叫中心
2014-01-06
随着近几年呼叫中心行业的技术进步，已经摒弃了过去呼叫中心设计复杂，造价昂贵，因此不仅仅在电信、银行、政府等少数行业获得广泛应用，电子商务企业，电视购物方面也得到了广泛应用，企业级呼叫中心市场规模有限，同时近几年客户关系管理在企业间获得广......

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