新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

新闻资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

呼叫中心的实现方法
2014-01-07
简单地说，呼叫中心就是通过一些相关设备的组合，帮助座席(Agent)快速、有效率地处理大量拨入及拨出的电话。典型的呼叫中心包含了呼叫处理、智能路由、自动语音、呼叫与数据集成、网络和数据库等多种复杂的技术。目前流行的有两种典型的呼叫中心解决方案:基......

三防指挥系统建设的核心问题与关键技术
2014-01-07
三防指挥系统建设涉及到水利信息自动化测试技术、通信技术、网络技术、计算机技术及水动力学、水文预报、3S技术及非线性模型技术等众多学科知识，是现在科学技术在水利行业中的集中体现。信息采集技术、通信技术、网络技术、地理信息技术、数据库技术及决策......

呼叫中心的关健技术_自动呼叫分配(ACD)
2014-01-07
ACD技术简介 ACD又称排队机，主要用来处理来话呼叫。它着眼于如何充分利用业务代表包括语言、产品知识和业务经验在内的各种专业技能，以及如何将客户的需要与业务代表的技能相匹配，从而为用户提供最佳服务。在呼叫中心系统中，ACD在交换机内部或者是CTI服......

交互式语音应答(IVR)在呼叫中心的应用
2014-01-07
1、IVR技术简介 IVR又称为自动语音应答设备，由PC机(或工控机)、电话接口卡、语音板(语音处理卡)和传真卡组成。通过IVR系统，客户可以利用音频按键电话或语音输人信息，通过录音导航从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。先进的交互式语音应答系统......

呼叫中心关键技术之用户交互管理
2014-01-07
用户交互管理实质上就是提供呼叫指示、事件报告、数据库功能和呼出电话策略的应用程序，同时它还可以提供对其他应用程序和语音连接的接口。在呼叫中心发展的初期，由于 ACD 和 IVR 对呼叫中心体系结构的影响力甚微，用户交互管理便成为即时获取企业有效数......

热烈庆祝广东移动OMC呼叫中心系统成功上线
2014-01-07
日前：广东移动 OMC 呼叫中心系统已成功上线运营。中国移动通信集团广东有限公司（以下简称广东公司），是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司， 1987 年 11 月 18 日在我国最早开通移动电话业务。广东公司是我国信息通信行业中规模最大的省......

海纳天润广告呼叫中心上线聚星源再创行业佳绩
2014-01-07
北京海纳天润广告有限公司(以下简称为海纳天润)通过电话营销和电子商务的销售模式，拓展公司的业务和提高公司的业绩，经公司领导研究决定，建立一个呼叫中心系统。经过全国范围内大量的市场调研和严格的考察筛选，广州市聚星源科技有限公司以精湛的产品技术......

聚星源中标阳江农信客服中心系统
2014-01-07
近日，呼叫中心行业知名企业聚星源凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念赢得阳江农信社的青睐，成功中标阳江农信社客服中心项目。随着阳江农信社业务的不断发展，对客户服务系统提出了更高的要求。为阳江农信社提供了全套的解决方案。在本......

聚星源科技成功中标新贵通客户服务中心
2014-01-07
广州新贵通网络科技有限公司是高端商旅出行服务的专业运营商，整合各种优质的服务资源，提供以机场贵宾服务、高铁贵宾服务、礼宾专车接送服务、机场与高铁站贵宾资源冠名服务为主体的高端、多元化的服务产品组合，通过行业领先的信息集成技术以及强大的后台......

物流呼叫中心为何如此受宠，物流企业建设呼叫中心的必要性
2014-01-07
竞争日益激烈的今天，无论是个人还是企业，都必须要提升自身的竞争力。电子商务企业正在日益增长，而在电子商务运营中，物流是最后一个环节，也是不容忽视的极为关键的一个环节，所以大多数电商企业还是愿意选择比较成熟的物流企业来实现这个环节。物流贯穿......

70

共 86页858条