智远商旅
发布时间: 2019/07/29
项目背景
智远商旅成立于2013年，是道和集团的全产业链商旅平台，总部位于广州，为道和集团旗下公司，道和投资产业集团是一家集实业投资、资本经营、企业管理、创新科技为一体的多元化产业集团。集团致力于跨界发展创新商业模式的投资及运营，凭借先进的营销理念、完善的运营管理和强大的销售渠道，极具前瞻性的战略眼光，打造创新性的全新商业运营模式。产业项目涵盖健康、金融、教育、航空、影视、酒业、餐饮、广告、旅游、网络科技等多个领域。
项目目标
智远商旅呼叫中心的建立，旨在通过呼叫中心平台系统帮助智远商旅解决客户国内外酒店、机票、景点的查询与预订，预付电子会员卡的充值与消费。帮助巩固智远商旅其在商旅行业引领行业风向标的地位，在广大旅客中树立良好口碑，扩大市场占有率。
解决方案
聚星源的商旅呼叫中心系统集语音导航、智能排队、坐席功能、录音功能为一体，提供机票、酒店、旅游、餐饮预定。
客户来电咨询，系统可自动弹出客户的相关资料及历史咨询记录，提供个性化服务。
随其业务变化需求，企业可以自定义修改呼叫中心IVR流程。
智远商旅成立于2013年，是道和集团的全产业链商旅平台，总部位于广州，为道和集团旗下公司，道和投资产业集团是一家集实业投资、资本经营、企业管理、创新科技为一体的多元化产业集团。集团致力于跨界发展创新商业模式的投资及运营，凭借先进的营销理念、完善的运营管理和强大的销售渠道，极具前瞻性的战略眼光，打造创新性的全新商业运营模式。产业项目涵盖健康、金融、教育、航空、影视、酒业、餐饮、广告、旅游、网络科技等多个领域。
项目目标
智远商旅呼叫中心的建立，旨在通过呼叫中心平台系统帮助智远商旅解决客户国内外酒店、机票、景点的查询与预订，预付电子会员卡的充值与消费。帮助巩固智远商旅其在商旅行业引领行业风向标的地位，在广大旅客中树立良好口碑，扩大市场占有率。
解决方案
聚星源的商旅呼叫中心系统集语音导航、智能排队、坐席功能、录音功能为一体，提供机票、酒店、旅游、餐饮预定。
客户来电咨询，系统可自动弹出客户的相关资料及历史咨询记录，提供个性化服务。
随其业务变化需求，企业可以自定义修改呼叫中心IVR流程。
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