从台风启德看政府服务热线“12345”
发布时间: 2013/10/04
今年第13号台风“启德”预计将于8月17日中午前后登陆，受“启德”和西南季风的共同影响， “启德”中心经过的附近海域或地区的风力有12-13级，阵风可达14-15级；广东西南部、广西中南部、海南、云南东南部等地有大到暴雨，其中部分地区有大暴雨，局部地区将出现特大暴雨（250-300毫米）。
灾害的来临更加考验了政府及相关部门的抢险应急工作，现在基本上各地政府都有“12345”政府服务热线，可是大多数市民有事情只知道报警，并不知道有这样一个热线电话的存在，更不知道可以有报警之外另外一个途径来求助解决非紧急事件。
在很多城市，“12345”被称为市长热线，因为是基于原市长热线基础上升级为一个“救助服务系统”，市民一有问题和困难即可致电“12345”。 可解决包括转办、交办、督办并协调重大非紧急救助事项的处置并解答公众的咨询，提供有关公共信息服务。
灾害的来临更加考验了政府及相关部门的抢险应急工作，现在基本上各地政府都有“12345”政府服务热线，可是大多数市民有事情只知道报警，并不知道有这样一个热线电话的存在，更不知道可以有报警之外另外一个途径来求助解决非紧急事件。
在很多城市，“12345”被称为市长热线，因为是基于原市长热线基础上升级为一个“救助服务系统”，市民一有问题和困难即可致电“12345”。 可解决包括转办、交办、督办并协调重大非紧急救助事项的处置并解答公众的咨询，提供有关公共信息服务。
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