行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

行业资讯_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

基于CTI技术的电视购物呼叫中心
2014-01-06
随着近几年呼叫中心行业的技术进步，已经摒弃了过去呼叫中心设计复杂，造价昂贵，因此不仅仅在电信、银行、政府等少数行业获得广泛应用，电子商务企业，电视购物方面也得到了广泛应用，企业级呼叫中心市场规模有限，同时近几年客户关系管理在企业间获得广......

食品药品监督管理投诉举报热线12331呼叫中心
2014-01-06
中国是全球食品药品最大的消费国，工业化、城镇化、市场化、国际化的快速推进，决定了我国在食品药品安全领域正处于风险高发期；政府治理、矩阵型社会管理、社会管理和诚信体系不健全、教育消费和科技支撑不够等多层面的现状及特征，也决定了中国的食品药品......

互联网呼叫中心(ICC)的引入
2014-01-06
(一)互联网呼叫中心出现的必然互联的出现改变了我们的整个生活、工作方式，甚至改变企业的经营之道，并且进而改变着全球的商业环境。基于互联网的客户关系管理对呼叫中心有着更高的要求。互联网和呼叫中心的结合使中国企业的客户群迅速扩大。目前中国的......

呼叫中心的运营管理启示
2014-01-06
作为代表着整间公司的呼叫中心的运营永远都是企业面临的难题，呼叫中心作为直接面对客户的部门，需要代表客户在公司上下起到协调一致的作用，建立起以客户服务为导向的、将客户所反映的问题与有关部门协调起来并解决的流程，不仅能够让呼叫中心的工作更畅......

供水呼叫中心系统帮助水务企业有效管理
2014-01-06
自来水公司热线系统建设的背景 1.随着城市的发展和用户对生活品质要求的提升，客户对供水服务的要求也越来越高。从而使我们以新的角度和层次来满足用户的需求，为用户提供一套功能齐全，响应迅速的服务系统。 2.由于用户规模的提升、用户数据的规摸和内容比......

基于CTI技术小型呼叫中心的设计与实现
2014-01-06
一、基于CTI技术的呼叫中心 (一)呼叫中心系统的组成呼叫中心系统主要是由人工坐席和管理者监控终端两个部分组成。其中，人工坐席也就是桌面(AgentPC)，管理者监控终端则是桌面(Server PC)。在监控中心登陆之后，需要对是否有坐席登陆进行仔细的侦听，在坐......

Internet与电子商务对CRM的关键性要求
2014-01-06
随着Internet与电子商务的蓬勃发展，企业的商务运作环境和信息技术应用环境都发生了巨大的变化。从未来发展的趋势看，企业在规划CRM应用系统时必须充分考虑Internet与电子商务对CRM的关键性要求，以构建基于Internet与电子商务的CRM应用系统。客户信息同步......

智能医院病房呼叫系统浅析
2014-01-06
病房呼叫系统由安装在病区护士站的呼叫主机和分别设置在病房床头、病房卫生间的呼叫分机、走廊显示屏组成，一旦病房床头或卫生间有人按呼叫按钮，护士站的主机就发出声光报警信号，同时，走廊显示屏同步显示呼叫床位号，护士人员便可以立刻赶往病房处理紧......

呼叫中心座席员的职责
2014-01-06
呼叫中心的主要功能是提供优良的服务和客户关系管理，降低成本，达到客户满意，实现内部价值，捕捉市场信息并反馈给相关部门。成熟高效的现代企业中的呼叫中心首先需要清楚地定义工作职责和任务分工。作为最前线的工作人员，呼叫中心座席员的工作职责是:......

燃气企业管理法宝：燃气呼叫中心系统
2014-01-06
天然气公司始终坚持以国家政策为导向，以市场和百姓需求为宗旨，全心致力于管道天然气的开发建设和燃气技术的应用推广。在市场拓展、管网建设、企业管理、技术设备等方面已形成强大的实力阵容和支持力量，力争尽快将市场份额的迅速扩张和终端用户数量的快速......

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