标准化的自动语音应答系统需具备的系统特征
发布时间: 2013/10/04
一套标准化的自动语音应答系统需要具备什么样的业务特征呢？下面为您列举出来，以供参详。
具备可程序化的语音应答；
可完全依照需求进行设计，可设计任意层次的语音流程(层次的数目无限制)；
可进行语音及背景音乐录音；
提供语音提示功能，含按键操作导引、背景音乐、及多语种服务选择；
提供整合性录音编辑工具，可进行录音、播放、编辑、删除、储存、及静音编修等功能；
具备语音导引属性编辑功能，含名称、播放时间长度、修改日期、内容说明等；
具备语音导引储存功能，可同时储存多语系的语音导引内容，以提供多语系语音导引功能；
具备等待音乐(On Hold)功能，音乐内容及讯息不受限制，可使用标准.WAV文档；
具备多重服务处理能力，含电话、传真、及电子邮件等功能；
系统修改或增加时，不需重新启动系统，可在线直接进行修改；
具备数据库整合能力。须内建数据库撷取模块并支持ODBC；
可同时撷取多种数据库，进行查询、插入、更新、删除等交易；
支持Socket及COM等机制，以方便与既有系统进行整合介接；
支持Fax On Demand功能，客户可以来电索取传真文件；
提供图形化的应用程序开发工具。
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