广州招商速建互联网信息科技有限公司 - 聚星源呼叫中心案例

广州招商速建互联网信息科技有限公司

发布时间: 2020/05/14

企业概况
 
广州招商速建互联网信息科技有限公司(以下简称“招商快车”)是一家致力于通过互联网、呼叫中心、商机门店、专业顾问的服务体系,为企业客户提供招商外包、渠道盈利咨询、电商分销外包、精准招商推广、营销托管等服务。
 
招商快车目前已拥有3000多人的4A级国际专业全渠道大数据营销服务队伍,为企业量身定制战略构想,提升企业核心竞争力,助推全国优质企业与上千家加盟商、经销商和代理商合作,年执行招商会1000余场,帮助企业拓展商家12,000余家,实现首期回款5个亿,累计提升企方后续业绩超过100亿,一举成为行业最具价值及影响力的优势品牌。
 
解决方案
 
招商快车一期呼叫中心采建设了1100个座席,实现了自动语音IVR导航服务,全媒体ACD统一排队、录音管理、短识库管理,智能外呼营销管理,大屏实时监控,决策分析等,并与公司ERP等其他业务系统实现了完美对接,实现统一建设、数据集中管理。
 
•集中接入、分布式座席座席:1100个席位
•统一排队、集中录音、集中IVR服务。
•客户-电销员分配、逆反、回收管理
•智能路由:支持电销员专属号码路由
•电脑座席、电话座席无缝切换。
•号码清洗、智能外拨
•管理模型:统一建设、数据集中管理、事业部制运营,每个事业部的电话自动分配给属地座席服务。
•全业务:招商电销为主,客户呼入服务为辅。
•客户化和集成:和CRM、OA、财务系统等深度集成,支撑业务快速受理、案件快速调度管理。

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