呼叫中心如何提供企业的盈利效益
发布时间: 2014/01/19
企业的经营活动是以获利为目的的，提升呼叫中心对企业获利能力的支持，是提升客户服务中心地位的重要环节。呼叫中心对企业获利能力的支持来自于以下几个方面：
1.将客户服务中心财务独立核算，考核其运营成本的同时，对其服务收入进行考核；
2.通过市场调研，竞争对手分析等活动，加强企业对市场的把握，提高企业在竞争中的优势；
3.提高客户服务中心对客户服务的品质，是客户愿意为此服务支付服务溢价；
4.在条件许可时，开拓有偿服务，提高客户服务中心的获利能力；
5.利用客户服务中心广泛的客户接触能力，开拓新的营销模式，节约企业的营销成本，提高营销活动的性价比。
1.将客户服务中心财务独立核算，考核其运营成本的同时，对其服务收入进行考核；
2.通过市场调研，竞争对手分析等活动，加强企业对市场的把握，提高企业在竞争中的优势；
3.提高客户服务中心对客户服务的品质，是客户愿意为此服务支付服务溢价；
4.在条件许可时，开拓有偿服务，提高客户服务中心的获利能力；
5.利用客户服务中心广泛的客户接触能力，开拓新的营销模式，节约企业的营销成本，提高营销活动的性价比。
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