培训效果的评估手段

发布时间: 2014/01/02

培训师在培训时需注意仪表，具体要求如表15-4所示。

(1)要与学员保持距离，每个人都有自己的空间，15cm-20cm属亲密关系，46cm~122cm属个人空间范畴，122cm- 166cm属社会空间范畴;

(2)如需使用麦克风，应单手持麦克风;

(3)如果觉得空手不适，可在手里握一支笔，舒缓压力;

(4)要注意与不同位置的学员保持眼神接触;

(5)上课前先环视一周，开始授课后，可以转为虚视;

(6)对视不能超过5秒;

(7)需要伸手时，注意手心向上:

(8)眼睛不要总盯着笔记看。除引语外，其他内容都不要念而是讲述;

(9)更热情:如果连培训师都没有热情，学员为什么要有呢?

(10)经常停顿一沉默对你来说比对听众长得多。

课堂反馈:主要是学员对培训的方法、团队或个体互动、课程资料、讲师授课形式、表达和组织能力等方面的感觉反馈。通常是以问卷的形式来进行。

结业测试:主要是通过考试测验、模拟环境实习、监听评分等形式来了解员工对所应该学到的知识和技能的掌握程度。尤其要关注受训员工共性的弱项或缺陷，这往往反映出培训内容或实施中某个环节存在不足。

工作绩效表现：通过质量监控、绩效考核与分析等手段评测员工在所接受的培训方面学以致用的实际表现。同样要注意区分个性与共性问题。

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